驻场服务

      随着企业的快速发展，IT系统作为生产工具的作用与意义也越发明显。而伴随着IT系统的逐步扩容，专业的IT服务已经成为掣肘企业发展的重要问 题，为此，企业不仅需要专业的IT人才，更需要与时俱进的技术力来支撑企业的IT系统。东方鸿泰通过多年的服务积累与经验总结推出了驻场服务。该服务可为客户提供常驻现场的运维服务，协助客户完成系统运行保障工作，并在服务期限内的约定工作时段对于客户IT系统，进行实时监控，防患于未然，并及时解决突发故障。

方案内容

方案优势

    驻场工程师经验丰富；

    驻场工程师大多为多认证工程师，可解决跨平台故障；

    驻场工程师熟悉客户业务，能从业务角度出发进行系统维护；

    灵活性强，可根据客户作息时间进行驻场时间调整； 

客户受益

    可享受零时差现场响应，更快解决故障；

    可获得驻场工程师长期持续的维护工作，减少不同工程师服务的差异性；

    可现场指导客户工程师，提高客户工程师技能；

    拥有快捷服务的绿色通道；